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よくあるご質問
みなさまから寄せられるよくあるご質問をまとめました。該当するご質問が見つからない場合は、「お問合せ」をご覧ください。
クレジットカードについて
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- Q1.西友、リヴィンでは、どのクレジットカードが使えますか?
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楽天カード、VISA、MASTER、JCB、アメックス、ダイナースなど主要なカードがご利用になれます。
その他、地域限定カード等は、各カード会社に直接お問合せください。
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- Q2.クレジットカードの支払期日はいつですか?
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楽天カードについては、以下をご参照ください。
カードタイプ 楽天カード 各カード会社締日 西友締日 月末 引落日 翌月27日 ボーナス承り期間 取扱期間 4/1~6/30・9/1~11/30 引落日 8/27・1/27 ボーナス対象額 10,000円以上 支払回数 1回 ○ リボ ○ ボーナス ○ 分割 2・3・6・10・15・20回 各カード会社締日 西友締日 月末 引落日 翌月27日 ボーナス承り期間 取扱期間 4/1~6/30
9/1~11/30引落日 8/27・1/27 ボーナス対象額 10,000円以上 支払回数 1回 ○ リボ ○ ボーナス ○ 分割 2・3・6・10・15・20回 ※楽天カード以外のご利用につきましては各カード会社へお問合わせください。
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- Q3.クレジットカードで買えない物はありますか?
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金券類/切手は、クレジットカードでご購入いただけません。
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- Q4.クレジットカードはPINレスで使えますか?
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クレジットカード、購入する商品により異なりますので、以下をご参照ください。
PINレス サインレス 食品レジ 1万円以下 3万円未満 非食品レジ 1万円以下 全件サイン 食品レジ 1万円以下 非食品レジ 1万円以下 食品レジ 3万円未満 非食品レジ 全件サイン ※ICチップのクレジットカードでの1万円を超える取引はすべてPIN入力が必要となります。
※磁気のみのクレジットカードでは食品レジでは3万円以上、非食品レジではすべての取引でサインが必要になります。
※PINレス・サインレスは1回払いの場合のみ有効となります。クレジットカードのご利用詳細について各社クレジットカードにより異なりますので、お手持ちのクレジットカード裏面に記載のインフォメーションセンターまで、お電話にてお問合せください。
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- その他クレジットカードに関するお問合せはこちら
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お問合せは下記リンクよりお問合わせください。
※返信にお時間をいただく場合がございます。
※こちらのフォームからの営業・商談・営利目的のメール送信はお断りいたします。
マネーカード・ショッピングカードについて
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- その他マネーカード・ショッピングカードに関するお問合せはこちら
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お問合せは下記リンクよりお問合わせください。
※返信にお時間をいただく場合がございます。
※こちらのフォームからの営業・商談・営利目的のメール送信はお断りいたします。
商品について
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- Q1.息子のランドセルが壊れてしまいました、どこで修理できますか?
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西友の保証書があるランドセルであれば西友全店で修理が可能です。
修理内容により異なりますが、修理に1ヶ月ほどかかる場合がございます。
詳しい保証内容については、以下のランドセル修理保証書のサンプルをご参照ください。
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- Q2.自転車はどこで買えますか?
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車種により取扱店舗が異なります。以下のページにてご案内しておりますので、ご確認ください。
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- Q3.自転車の防犯登録ってできますか?
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購入時に防犯登録を受付けております。極力、ご登録することをお勧め致しております。
自治体によって手続き・費用が異なります。(詳細は販売店舗でご確認ください)
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- Q4.自転車の保証ってどうなってますか?
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保証期間は、お買上げ日より1年間です。保証内容詳細については以下リンクをご覧ください。
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- Q5.自転車友の会とは、どのような会ですか?
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自転車ご購入時に有料にて「西友自転車友の会」にご加入いただくと、盗難補償などの特典が付与されます。
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- その他商品に関するお問合せはこちら
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お問合せは下記リンクよりお問合わせください。
※返信にお時間をいただく場合がございます。
※こちらのフォームからの営業・商談・営利目的のメール送信はお断りいたします。
商品券・ギフト券について
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- Q1.西友の商品券・ギフト券って販売してますか?
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現在、当社では西友としての商品券の販売は行っておりません。
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- Q2.西友の商品券を持ってるのですが、どこで使えますか?
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西友、リヴィンと、パルコ各店にてご利用いただけます。(西武百貨店、ファミリーマートではご利用になれません)
詳細は以下リンクページをご参照ください。
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- Q3.SEIYUで使える商品券・ギフト券を教えてください!
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西友商品券、パルコ商品券、エンドーチェーン、西友ストアー長野商品券は、西友、リヴィン全店でご利用いただけます。
その他、ギフト券に関しては以下リンクページをご覧ください。
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- Q4.ファミリィ西武のお買い物券は使えますか?
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ご利用になれる店舗は以下のとおりです。
リヴィン光ヶ丘、リヴィンオズ大泉、リヴィン田無、ザ・モール郡山、ザ・モール仙台長町、町田、二宮、大船、二俣川、鶴見、常盤平、浦安、長浜楽市、八日市、山科、高針、鳴海SEIYUでお取扱いできない代表的商品券・ギフト券西武百貨店商品券、商品お取替券((株)西武百貨店発行)、クラブオン((株)西武百貨店発行)、全国百貨店共通商品券、びゅう商品券(JR東日本)、トラベルギフトカード(DC・VISA発行)※、PECカード(パルコ発行)、パルコカード優待券(パルコ発行)、ナイストリップ(JTB発行)※、松木屋商品券、池袋ショッピングパーク商品券、全国共通文具券
詳しくは店頭でお問合わせください。
※旅行代理店のテナントでは使用できる場合があります。
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- その他商品券・ギフト券に関するお問合せはこちら
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お問合せは下記リンクよりお問合わせください。
※返信にお時間をいただく場合がございます。
※こちらのフォームからの営業・商談・営利目的のメール送信はお断りいたします。
返金保証について
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- 返金保証に関する情報はこちら
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返金保証に関する情報は下記リンクよりご確認ください。
楽天西友アプリ・ポイントクーポンについて
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- 楽天西友アプリに関する情報はこちら
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楽天西友アプリに関する情報は下記リンクよりご確認ください。
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- クーポンに関する情報はこちら
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ポイントクーポンとは
ポイントクーポンは、楽天西友アプリが提供する、お店で商品をお得にお買い物できるポイントバックサービスです。
「獲得する」ボタンより、ポイントクーポンを獲得し、該当商品のお店での精算時に楽天会員バーコードをご提示する事で、ポイントバックが適用されます。ポイントクーポンに適用されるポイント数は各商品やサービス毎に異なります。
ポイントクーポンで獲得いただいたポイントは西友店舗でのお買い物でもご利用いただけます。ポイントクーポンに関する注意事項
- ・ポイントクーポンの適用には獲得及び精算時の楽天会員バーコードの提示が必要です。
- ・精算終了後の楽天会員バーコードの読み取りは無効です。
- ・精算後数日でポイントが付与されます。
- ・精算終了後にクーポンの利用取り消しはできません。
お店へのお問合せ
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お店へのご意見・ご要望、その他お気づきの点がございましたら、下記「お客様相談室」までご連絡くださいませ。
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お客様相談室0120-360-373受付時間月曜日~金曜日 10:00~12:00、13:00~17:00
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