会社情報

トップメッセージ

お客さまに
「西友が身近にあって良かった」
と感じていただける
No.1食品スーパーマーケット
をめざして、
私たちは価値創造のための
妥協なき革新と挑戦をし続けます。

西友は、創業から60年間積み上げてきた革新性のDNAや、“高品質・美味しい商品がお買い得”という強みをベースに、今年も新たな挑戦と変革を行い、お客さま、地域社会、お取引先、アソシエイト＊1（弊社で働く従業員）、すべての関係者の皆様に「西友が身近にあって本当に良かった」と感じていただけるよう、日本で一番お客さまに喜んでいただける食品スーパーマーケットをめざしてまいります。

西友は、2021年3月に新たな経営体制発足以来、ビジョンとして掲げている「西友が身近にあるしあわせ」の実現を
めざして、変革を進めています。 お客さまへの価値創造によって利益を創出し、それをビジネスの基盤である情報システム、人材育成へ投資することで、さらなる価値創造へつなげて大きく発展しながら、お客さま、社会へ貢献していきたいと考えております。

小売業における価値創造のための大きな２本柱は、「商品力」と「販売力」の強化です。
商品力強化については、お客さまの毎日の食卓が豊かで楽しくなるような、鮮度や味にこだわった食品や便利な日用品を、手頃な価格で持続的に提供してまいります。日本各地や世界には、まだあまり知られていない価値ある商品がたくさんあります。そのような商品を、プロのバイヤーの目利きで探し出したり、オリジナル商品として開発することで、
“こんな商品が欲しかった” と言っていただけるような品揃えでお客様をお迎えできるよう、商品力の強化に努めてまいります。おかげさまで、西友の主力ブランドである「みなさまのお墨付き」「食の幸」は大変ご好評頂いております。
販売力強化では、西友がお客さまに代わって日本各地や世界から調達・開発した商品の本当の価値を、売場で分かりやすくご提案します。清潔で明るく快適にお買い物いただける売場づくり、店舗オペレーションを効率的に行うことも販売力強化として進めてまいります。

また、商品力と販売力の強化を、データ、情報システムを活用し、効率的、効果的に実現していくことにも挑戦し、
データ、情報システム活用で業界のトップをめざしていきます。

さらに、今後、ネット化がますます進む中、お客さまが欲しい時に、価値ある商品をお得な価格で、ネット上でも便利にお買い物いただけるよう対応を進めてまいります。 今年は、2000年に西友が日本初のネットスーパーの運営を開始してから25周年となります。西友店舗と「西友ネットスーパー」をより垣根なく便利にお使いいただけるよう、サービス品質を向上させ、「西友が身近にあるしあわせ」というビジョンの実現に向けて、一層努力を重ねてまいります。

＊1：アソシエイト：西友では「共に働く仲間」という意味を込めて、すべての従業員をアソシエイトと呼んでいます。

2025年1月

私たちの使命

「西友が身近にあるしあわせ」
をめざして

私たちは、お客さまのくらしが
より豊かになるよう挑戦し続けます。

すべてはお客さまの満足のために

お客さまの満足のために西友ができることを一番に考えて行動します。

価値あるものを、お得な価格で

お客さまの多様なご要望やニーズにお応えできる、価値ある商品を揃え、徹底した業務の効率化とテクノロジーによって、お得な価格でご提供します。

地域社会とともに

様々なパートナーの皆様とともに、地域社会に寄り添い、貢献し、誠実で信頼される存在として持続可能な社会の発展をめざします。

お取引先とともに

日々変わり続ける社会・環境の中で、お取引先とともに切磋琢磨しながら、価値ある商品やサービスの開発、新たな取組みに挑戦し続け、共に成長することをめざします。

仕事を通して人生を豊かに

私たち一人ひとりが、常に挑戦と努力を続け、仲間とともに成長し、お客さまと地域に貢献し、誇りを持って働くことができる職場づくりを行っていきます。

• 私たちの使命と価値観
• 西友の歩み