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1.各店舗の取扱商品・価格・施設などについてのお問合せおよびお急ぎのご用件の場合は、該当する店舗へ直接お電話ください。 電話受付時間について、朝9時から18時（朝9時より後に開店する店舗は開店時間より、電話受付を致します）とさせていただきます。

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2.メールでのお問合せへのお返事はなるべく早く差し上げるよう心がけておりますが、数日を要す場合がございますこと、何卒ご了承ください。
また、対応部門の営業時間外にいただきましたメールや受信状況、またお問合せの内容により、すぐにはお答えできないもの、お返事を差し上げられないものもございますのであらかじめご了承ください。

3.お客様からお寄せいただきましたご意見・ご質問は、西友とお客様のコミュニケーションのために活用させていただくもので、それ以外の目的で使用することはございません。

4.当社よりお答えさせていただきました内容の一部または全部を他の目的でご使用になることはご遠慮ください。

5.お問合せの内容によりましては、お電話での連絡をとらせていただく場合がございますのでお電話番号をご記入ください。

6.電子メールの返信が不達の場合、他の連絡手段をとらせていただくことがございますのでご住所も併せてご記入ください。