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私たちの使命と価値観
西友は、お客さま、地域社会、お取引先、アソシエイト、すべての関係者の皆様に「西友が身近にあるしあわせ」を感じていただけるよう、妥協なき挑戦をし続けることを使命として掲げています。
その使命の実現に向けて、ビジネスを展開する上で西友が大切にしているのは、私たちのカルチャー（企業文化）としての４つの価値観 — 「お客さまを一番に考え行動する」「すべての人を尊重する」「常に最高を目指す」
「倫理観をもって誠実に行動する」と行動原則です。
私たちの使命
「西友が身近にあるしあわせ」
をめざして
私たちは、お客さまのくらしが
より豊かになるよう挑戦し続けます。
すべてはお客さまの満足のために
お客さまの満足のために西友ができることを一番に考えて行動します。
価値あるものを、お得な価格で
お客さまの多様なご要望やニーズにお応えできる、価値ある商品を揃え、徹底した業務の効率化とテクノロジーによって、お得な価格でご提供します。
地域社会とともに
様々なパートナーの皆様とともに、地域社会に寄り添い、貢献し、誠実で信頼される存在として持続可能な社会の発展をめざします。
お取引先とともに
日々変わり続ける社会・環境の中で、お取引先とともに切磋琢磨しながら、価値ある商品やサービスの開発、新たな取組みに挑戦し続け、共に成長することをめざします。
仕事を通して人生を豊かに
私たち一人ひとりが、常に挑戦と努力を続け、仲間とともに成長し、お客さまと地域に貢献し、誇りを持って働くことができる職場づくりを行っていきます。
4つの価値観と行動原則
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お客さまを一番に考え行動する
- お客さまの期待を超えようお客さまの多様なご要望やニーズに対して耳を傾け、理解し、応え、期待を超えるための行動をおこす。
- 現場主義を徹底するチーム一丸となって、現場での実行に焦点をあてる。
- スピードをもって、柔軟に対応するその時点で最善の決断を迅速に行い、柔軟性をもって行動する。
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すべての人を尊重する
- 聴くいつでも話しかけることができる身近な存在でいる。協力的な姿勢で意見を前向きに受け止め、行動を認め合う。
- 尊重し、受け入れる人種、国籍、性別、経験などにかかわらず、違いや個性を「価値」と考え、歓迎する。
- 謙虚な姿勢をもつお互いに常に思いやりをもって、感謝の気持ちを忘れずに、助け合う。
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常に最高を目指す
- 全員が成長する日々の仕事を通してお互いに学び、成長する。積極的に意見を述べ、建設的なフィードバックをし、受け入れる。
- 目標は高く、チームで達成する現状に満足せず、より高い目標に向かって主体的に取組む。チームで達成し、成功を祝い、お互いに称賛する。
- 失敗を恐れずチャレンジする型にはまった考え方にとらわれず、困難であっても新しい取組みに挑戦し、成功と失敗の両方から学ぶ。
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倫理観をもって誠実に行動する
- 正直に、率直に真実を話し、正しいことをする。必要な時には声を上げ、勇気をもって「いいえ」と言う。
- 公平に、公正にどのような職位であっても、皆がすべての人や物事に対して常に公平、公正に行動する。
- 透明性をもってすべての人から信頼される存在となるために、常に透明性をもって正しく行動する。
この「私たちの使命、4つの価値観と行動原則」は、株式会社西友として定めるものであり、株式会社西友及び
その子会社（西友プロキュアメント及び西友サービス）を含めた企業グループとしての使命、価値観及び行動原則です。