よくあるご質問

みなさまから寄せられるよくあるご質問をまとめました。該当するご質問が見つからない場合は、「お問合せ」をご覧ください。

クレジットカードについて

Q1.西友、リヴィン、サニーでは、どのクレジットカードが使えますか?

セゾンカード、VISA、MASTER、JCB、VISA、DC、ダイナース、アメックス、など主要なカードがご利用になれます。
その他、地域限定カード等は、各カード会社に直接お問合せください。

Q2.クレジットカードの支払期日はいつですか?

ウォルマートカード セゾン、セゾンカードについては、以下をご参照ください。

カードタイプ ウォルマートカード セゾンカード
各カード会社締日 西友締日 末日 末日
引落日 翌々月4日 翌々月4日
ボーナス承り期間 取扱期間 11/1~5/31・6/1~10/31 11/1~5/31・6/1~10/31
引落日 8/4・1/4 8/4・1/4
ボーナス対象額 1円以上 1円以上
支払回数 1回
リボ
ボーナス
分割 2回 2回

※ウォルマートカード セゾン、セゾンカード以外のご利用につきましては各カード会社へお問合わせください。

Q3.クレジットカードで買えない物はありますか?

金券類/切手は、クレジットカードでご購入いただけません。

※ただし、セゾンゴールドカードに限り、メーカーギフト券は1回払いのご購入でのみご利用頂けます。

Q4.クレジットカードはサインレスで使えますか?

クレジットカード、購入する商品により異なりますので、以下をご参照ください。

衣料品 / 住居用品、一部食品銘店テナント、サービスカウンター 食料品
3万円未満(1回払い) 他社カード サイン必要 サインレス
セゾンカード サインレス サインレス
3万円以上(全ての支払い) 全てのカード サイン必要 サイン必要

※以下の場合はセゾンカード、他社カードにかかわらずサインが必要です。
・お支払いが、リボ/ボーナス/分割払いの場合
・スキャン出来ず、カードNo.を手入力した場合

クレジットカードのご利用詳細について

各社クレジットカードにより異なりますので、お手持ちのクレジットカード裏面に記載のインフォメーションセンターまで、お電話にてお問合せください。

セゾンカードに関するお問合せについて

・わくわくカード、セゾンカード 全般について
TEL:092-473-7577 または、0570-064-133
受付:9:00~17:00 年中無休(1/1は休業)

・ウォルマートカード セゾンのお申込みについて
西友、リヴィン、サニーの全ての店舗に申込書をご用意しております。
お電話でのお問合せ先:0570-064-133
受付:9:00~17:00 年中無休(1/1は休業)オンラインでのお申込みも可能です。

ウォルマートカード セゾン詳細ページ 

・永久不滅ポイント、ご利用明細確認について
パーソナルアンサー*カード番号と暗証番号の入力によりコンピュータがお応えします。
東京:03-5996-1112 大阪:06-7709-8040
セゾンNetアンサーによるオンラインでの確認も可能です。

セゾンNetアンサー

・5%OFF 引き落としについて
引き落とし時にお買い上げ金額の5%を割引いたします。

※食料品も割引対象です。酒類など一部割引除外商品もございます。

5%OFF開催日
セゾンカード紛失・盗難受付 TEL:0570-064-107 受付:24時間、年中無休
セゾンカード全般、詳細 クレディセゾンページ

その他クレジットカードに関するお問合せはこちら

お問合せは下記リンクよりお問合わせ区分の「管理サービス」をご選択いただきお問合わせください。

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商品・お店でのサービスについて

ショッピングカードについて

Q1.西友ショッピングカードについて教えてください。   

お客様が500円から10万円までの1円単位でお好みの金額を繰り返して入金(チャージ)し、お財布代わりに 西友各店※でのお買物にお使い頂ける大変便利なカードです。

※一部お使い頂けない店舗、売場、商品などがございますので、詳しくは店舗係員にお尋ねください。

Q2.カードの有効期限について知りたいのですが。

3年間、カードへのご入金、カードの残高照会、カードによる商品購入が無い場合は、残高の有無にかかわらず、カードは無効となります。(カード裏面に記載済)

Q3.カードの残高はどうすれば分かりますか?

カードをお近くの店舗にお持ち頂き、サービスカウンターでお問合せください。
(ご自身にて、カードご利用時のレシートでもご確認頂けます)

Q4.カードの有効期限を知りたいのですが どうすればいいですか?

カードをお近くの店舗にお持ち頂き、サービスカウンターでお問合せください。

Q5.カードの再発行について教えてください!

このカードはクレジットカードではありませんので、無記名式でお客様情報も含まれておりません。
そのため、紛失したり盗難などに遭われた場合については、返金や再発行は致しておりません。

Q6.カードをレジが認識しなくなったのですが、どうしたらいいですか?

磁気不良や破損した場合には再発行可能ですので、カードをお近くの店舗にお持ち頂き、
サービスカウンター係員などにお声掛けください。
(残高を確認させて頂き、残高がある場合は、新しいカードに残高を移してお渡し致します)

「西友ショッピングカード」詳細について

より詳しくお知りになりたい場合は、下記サイトにて「ご利用約款」をご参照ください。

ショッピングカード

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商品・お店でのサービスについて

商品について

Q1.息子のランドセルが壊れてしまいました、どこで修理できますか?

西友の保証書があるランドセルであれば西友全店で修理が可能です。
修理内容により異なりますが、修理に1ヶ月ほどかかる場合がございます。
詳しい保証内容については、以下のランドセル修理保証書のサンプルをご参照ください。

保証書サンプル

Q2.自転車はどこで買えますか?

車種により取扱店舗が異なります。以下のページにてご案内しておりますので、ご確認ください。

自転車ページ

Q3.自転車の防犯登録ってできますか?

購入時に防犯登録を受付けております。極力、ご登録することをお勧め致しております。
自治体によって手続き・費用が異なります。(詳細は販売店舗でご確認ください)

Q4.自転車の保証ってどうなってますか?

保証期間は、お買上げ日より1年間です。保証内容詳細については以下リンクをご覧ください。

自転車保証内容 詳細

Q5.自転車友の会とは、どのような会ですか?

自転車ご購入時に有料にて「西友自転車友の会」にご加入いただくと、盗難補償などの特典が付与されます。

「西友自転車友の会」詳細

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商品・お店でのサービスについて

商品券・ギフト券について

Q1.西友の商品券・ギフト券って販売してますか?

現在、当社では西友としての商品券の販売は行っておりません。
西友、リヴィン、サニー全店でご利用になれるショッピングカードをお取扱いしております。

ショッピングカード

Q2.西友の商品券を持ってるのですが、どこで使えますか?

西友、リヴィン、サニーと、パルコ、ペペ各店にてご利用いただけます。(西武百貨店、ファミリーマートではご利用になれません)
詳細は以下リンクページをご参照ください。

商品券 詳細

Q3.SEIYUで使える商品券・ギフト券を教えてください!

西友商品券、サニー商品券、パルコ商品券、エンドーチェーン、西友ストアー長野商品券は、西友、リヴィン、サニー全店でご利用いただけます。
その他、ギフト券に関しては以下リンクページをご覧ください。

商品券 詳細

Q4.ファミリィ西武のお買い物券は使えますか?

ご利用になれる店舗は以下のとおりです。
リヴィン光ヶ丘、リヴィンオズ大泉、リヴィン錦糸町、リヴィン田無、ザ・モール郡山、ザ・モール仙台長町、町田、二宮、大船、二俣川、鶴見、常盤平、浦安、長浜楽市、八日市、山科、ザ・モール春日井、高針、御器所、鳴海、佐賀、道の尾

商品券 詳細

SEIYUでお取扱いできない代表的商品券・ギフト券

西武百貨店商品券、商品お取替券((株)西武百貨店発行)、クラブオン((株)西武百貨店発行)、全国百貨店共通商品券、びゅう商品券(JR東日本)、トラベルギフトカード(DC・VISA発行)※、PECカード(パルコ発行)、パルコカード優待券(パルコ発行)、ナイストリップ(JTB発行)※、松木屋商品券、池袋ショッピングパーク商品券、全国共通文具券

詳しくは店頭でお問合わせください。

※旅行代理店のテナントでは使用できる場合があります。

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