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    2. お客さまへの約束

    地域のお客様に、
    良いものを
    安くお届けしたい。

    わたしたち西友は、
    お客様への4つの約束を掲げ、
    地域のライフラインとしての
    強い使命感をもって
    日々の業務に取り組んでいます。

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    「お客様への約束」ムービー

    365日、新鮮な驚きを。365日、新鮮な驚きを。

    本文本文

    約束1

    日々のお買い物を
    どこよりも安く
    西友の強みは、エブリデー・ロー・プライス(毎日低価格)。「こんなにたくさん買ったのに、こんなに安いのね!」お会計が終わったとき、お客様にそんな驚きを感じていただけるように。お客様の毎日の生活に必要な商品を中心に、毎日の低価格を、魅力的な特売を。徹底した業務の効率化と、テクノロジーの導入によって、より一層の低価格を実現します。
    プライベートブランド「みなさまのお墨付き」は、消費者テストで80%以上の方の支持をいただいたものだけを商品化しました。「きほんのき」とともに、高い品質とお手頃な価格の両方をお届けします。
    西友ならではの、ユニークでお手頃な価格の輸入品もふんだんにご用意。西友は、お客様の日々のお買い物を、どこよりも安くご提供します。

    約束2

    フレッシュな生鮮品に、
    充実な品ぞろえ
    「西友の野菜と果物、お肉、お魚は新鮮でいいわね。」お客様から、このようなお褒めのお言葉をいただくことを目指しています。生鮮に関わるサプライチェーンを川上から川下まで見直し、品質と鮮度を改善しています。
    お客様に「おいしそう」と感じていただけるよう、清潔で明るいお店づくりを心がけています。信頼できる産地と生産者の商品、全国6000軒以上の生産者と契約した地場調達の野菜にこだわって、より新鮮で、より健康的な商品をお届けします。

    約束3

    できたてのお総菜を、
    とびきり豊富に
    忙しい日々の中で、おいしいお惣菜にも頼りたい。
    できるだけ、できたてのものが食べたい。
    そして、健康的なものがいい。
    お客さまのそのようなご要望にお応えするために、
    西友では”惣菜大改革”をすすめています。
    おいしく、健康的で、
    コンビニよりもお手頃な価格のお惣菜。
    バラエティー豊かな品揃えで、お客様をお迎えします。

    約束4

    快適な
    お買い物体験
    日々のお買い物は、簡単で便利なほうがいい。
    シンプルな店内と品ぞろえで、
    快適にお買い物をしていただけるように。
    レジを待つ時間をできるだけ短く、
    スムーズにお会計していただけるように。
    そういうお店作りを心掛けて、改装に取り組んでいます。
    そして、お店ごとに価格や商品を見直し、
    より地域に根ざしたお店となるよう努力しています。
    お店もオンラインも。お客様それぞれの生活スタイルや、
    その時々のニーズにお応えできるお買い物場所をご提供
    できるよう、オムニチャネルを進めています。

    4つの約束

    • 01

      日々の
      お買い物を
      どこよりも安く

    • 02

      フレッシュな
      生鮮品に、
      充実な品ぞろえ

    • 03

      できたての
      お総菜を、
      とびきり豊富に

    • 04

      快適な
      お買い物体験